顧名思義，流程設計就是設計一個流程，讓工作按照一個規定的流程進行，這樣可以讓工作更加有條理，也可以讓工作更加高效。

流程設計切忌設計過早

當我們剛剛開始或建立團隊，切忌一開始就把全部流程「定好」，因為我們還不知道哪些流程是適合我們的團隊，哪些流程是不適合的，所以我們可以先從收集意見和觀察開始，然後再逐步建立流程。

太早設計流程很容易犯下的錯誤是：

1. 流程設計者會把自己的經驗和想法強加在團隊上，這樣的流程設計是不會成功的，因為團隊成員不會接受這樣的流程，也不會遵守這樣的流程
2. 過於理想化，流程設計者會把流程設計的過於完美，但是這樣的流程是不可能實現的。因為流程設計者沒有考慮到團隊成員的實際情況，也沒有考慮到團隊成員的反饋。
3. 過於複雜，流程設計將事情的步驟設計的過於複雜，執行起來不但繁瑣，而且容易出錯。
4. 無法執行，我們都知道「這樣」做會很好，但我們就是做不到，這樣的流程設計是不會成功的。
5. 過度僵化，這個和前幾個則是完全相反，僵化的流程設計會讓團隊成員覺得很沒有彈性，也會讓團隊成員覺得很沒有自由。

最佳的建立流程的時機是在團隊成員有了一定的共識之後，一個不科學的時間大概是1個月之後。

流程設計的步驟

1. 找到關鍵環節
2. 尋找最佳解決方案
3. 實驗

是不是很簡單，方法和步驟確實簡單，但第一步尋找關鍵環節，就可以耗你一個月，怎麼說呢，雖然一個組織的專案類型，都是可被預期的，但是每個專案都有不同的特點，所以我們需要找到這個專案的共性，這些相同的環節很可能就是關鍵環節。

第二個找到關鍵環節的地方就是：

「有什麼步驟，如果少了它，或者他做不好，這專案就會成功」

如果有，那麼它也可能是關鍵環節。

最佳解決方案

最佳解決方案的選擇，需要考慮的因素有很多，比如：

1. 成本：包括製作、執行和日後的維護、轉移等等成本，前面有提及到。
2. 學習曲線：如果有一個方案她是最佳的方案，但是很難，那麼就必須要用其他方式降低學習曲線，比如培訓、輔助工具等等。
3. 執行效率：如果有一個方法很好，但是做起來需要很長的時間，那麼就必須要考慮到執行效率。

最佳解決方案也可能會因為時間的推移而改變，所以我們需要不斷的去優化流程，尤其是技術的迭代更新，會讓我們的流程產生變化，建議每年都要檢視一次流程。

實驗

最好證明方法可不可行的方式就是實驗，回饋和修正，這個過程是不斷的，所以我們需要不斷的去優化流程。

優化的方式包括：

1. 減法：減少不必要的步驟，減少不必要的文件，減少不必要的會議和溝通。
2. 加法：什麼環節缺少了，需要加上去。
3. 乘法：如果在某個既有的環節上，可以做什麼改變，讓它變得更好。
4. 除法：可以不可以把某一個環節，變成2個，如果可以，那麼就可以讓這個環節變得更好。

成員的參與

流程設計的過程中，成員的參與是非常重要的，在設計流程的時候，成員可以提供很多的意見，也可以提供很多的反饋，這些都是非常有價值的，所以我們需要讓成員參與到流程設計的過程中，但這個過程需要注意，還是那一句話：

「問一個騎馬的人改善馬車，他會說要加個馬鞍，問一個坐飛機的人改善馬車，他會說要加個螺旋槳。」

因為每個人的經驗和想法都不一樣，所以我們需要一個人來整合這些意見和反饋，然後再做出決定。

總結

不管最後如何，一個公司的流程設計，是必備的，不管團隊大小，不管團隊成員的經驗，都需要有一個流程，它可以是一個很簡單的流水線，也可以是一個很複雜的流程，但是它必須要有。